سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 7 تشرين الأول 2026

توضح هذه السياسة ما يجمعه أبو رمان سنتر (“ARC”، “نحن”) من معلومات شخصية عبر موقع arc.ps وتطبيق ARC، ولماذا، ومع من نشاركها، وما يمكنك فعله بشأنها.

ما الذي نجمعه

عند الطلب: اسمك ورقم هاتفك وعنوان التوصيل والمدينة وأي ملاحظة تضيفها. وإذا طلبت دون حساب، بريدك الإلكتروني فقط إذا أعطيتنا إياه، ونحفظه مع طلبك لكننا لا نرسل إليه رسائل الطلبات.
عند إنشاء حساب: اسمك وبريدك الإلكتروني وكلمة المرور (نحفظها بشكل مشفر لا يمكننا قراءته)، ورقم هاتفك إن أردت. إذا سجلت الدخول عبر جوجل، نستلم من جوجل اسمك وبريدك الإلكتروني وصورة ملفك.
أثناء استخدام حسابك: عناوينك المحفوظة وطلباتك ومفضلتك وإعدادات الإشعارات. وفي التطبيق، رمز الجهاز لنرسل لك الإشعارات التي سمحت بها.
عند التواصل معنا: رسالتك وبيانات التواصل التي تعطيها، بما في ذلك الرسائل التي ترسلها إلى support@arc.ps أو orders@arc.ps وأي ملفات مرفقة بها.
عند تقييم منتج: تقييمك وما تكتبه والاسم الذي تختار إظهاره. بعد أن نقرأه، يظهر التقييم للجميع في صفحة المنتج بهذا الاسم، مع المقاس واللون اللذين اشتريتهما.
معلومات تقنية: تحتفظ خوادمنا بسجلات قصيرة المدة للطلبات (تشمل عناوين IP) للحماية ومنع إساءة الاستخدام.
الصفحات التي تُشاهَد: نحصي الصفحات التي تُشاهَد وكيف وصل الزوار إلينا (مثل محرك بحث أو مساعد ذكاء اصطناعي)، كإحصاءات مجهولة لا تكشف هويتك ولا تتبعك من يوم إلى آخر. ونحصي كذلك زيارات محركات البحث ومساعدات الذكاء الاصطناعي.

لماذا نستخدمها

لتأكيد طلباتك وتجهيزها وتوصيلها والتواصل معك بشأنها، ومنها رسالة بريد عند كل خطوة مع الفاتورة عند تأكيد الطلب. إذا كنت مسجلاً الدخول، يمكنك إيقاف رسائل الطلبات من قسم الإشعارات.
لإرسال رابط إعادة تعيين كلمة المرور إلى بريدك، فقط عندما تطلبه.
لإدارة حسابك وتذكّر حقيبتك ومفضلتك وعناوينك.
للرد على أسئلتك ومعالجة التبديل والإرجاع.
لتحسين الموقع والمنتجات التي نوفرها والبحث.
لإرسال العروض فقط إذا اخترت استلامها، ويمكنك إيقافها في أي وقت.
لحماية الموقع وزبائننا من الاحتيال وإساءة الاستخدام.

مع من نشاركها

لا نبيع معلوماتك الشخصية، ولا نستخدم أدوات تتبع إعلانية أو تحليلات من أطراف ثالثة. نشارك المعلومات فقط مع من يساعدنا في تشغيل المتجر:

شركات التوصيل: اسمك ورقم هاتفك وعنوانك لتوصيل طلبك.
جوجل: بعد طلبك مباشرة قد يسألك مربع من جوجل إن كنت تريد أن ترسل لك جوجل استبياناً قصيراً بالبريد عن متجرنا. ولإظهاره نعطي جوجل بريدك الإلكتروني ورقم الطلب وبلد التوصيل وتاريخ التوصيل المتوقع. لا تراسلك جوجل إلا إذا وافقت، وفق سياسة الخصوصية الخاصة بها.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتخزين المشابه

نستخدم عدداً قليلاً من ملفات تعريف الارتباط الخاصة بموقعنا والتخزين في المتصفح، وكلها لازمة لعمل الموقع أو لعد الزيارات:

ملفات تسجيل الدخول تبقيك مسجلاً الدخول، وملف للجهاز يتيح لك رؤية أجهزتك وتسجيل الخروج منها.
ملف الزيارة (30 دقيقة) وملف المصدر (30 يوماً) يسجلان كيف وصلت إلينا، لنعرف أي المصادر تجلب الزيارات والطلبات. يحتوي ملف المصدر على رقم مرجعي فقط.
التخزين في المتصفح يتذكر حقيبتك والمنتجات التي شاهدتها مؤخراً وعمليات بحثك الأخيرة على جهازك.

يمكنك حذف ملفات تعريف الارتباط من متصفحك في أي وقت، ويمكنك الطلب دون حساب.

مدة الاحتفاظ

نحتفظ بسجلات الطلبات طالما احتجنا إليها لأغراض المحاسبة والأغراض القانونية.
عند حذف حسابك، نحذف بياناته الشخصية أو نجعلها مجهولة الهوية، وتبقى الطلبات السابقة دون ربطها بحساب فعال.
نحتفظ برسائل التواصل والسجلات فقط طالما احتجنا إليها لمعالجتها.

خياراتك وحقوقك

يمكنك مشاهدة بياناتك وعناوينك وإعداداتك وتصحيحها في حسابك.
يمكنك حذف حسابك من صفحة حسابك.
يمكنك أن تسألنا عن المعلومات التي نحتفظ بها عنك، أو أن تطلب تصحيحها أو حذفها، من خلال بيانات التواصل أدناه.

الحماية

يستخدم الموقع اتصالات مشفرة (HTTPS)، وتُحفظ كلمات المرور مشفرة، ولا يطّلع على بيانات الزبائن إلا الموظفون الذين يحتاجون إليها.

الأطفال

موقعنا موجه للبالغين الذين يتسوقون لأنفسهم ولعائلاتهم، ولا نجمع عن قصد معلومات من الأطفال.

التعديلات

قد نحدّث هذه السياسة، والنسخة الظاهرة هنا بتاريخها هي السارية.

تواصل معنا

هاتف: 02-274 2622
واتساب: +970 592 233 664
البريد الإلكتروني: support@arc.ps
المحل: شارع السهل، بجانب مستشفى الحسين، بيت جالا، بيت لحم، فلسطين